Întoarcere
Politica de returnare face parte din regulamentul magazinului disponibil aici:
https://www.outdoorkids.pl/pages/regulamin-sklepu
6. RECLAMAȚIA PRODUSULUI
6.1. Baza și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de Client, în cazul în care Produsul vândut are un defect fizic sau legal (garanție), sunt definite de legile general aplicabile, în special de Codul civil (inclusiv articolele 556-576 din Codul civil).
6.2. Vânzătorul este obligat să furnizeze Clientului un Produs fără defecte.
6.3. Reclamația poate fi depusă de către Client, de exemplu:
-
în scris la următoarea adresă: Dragonów 4/42, 00-467 Varșovia;
-
în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: sklep@outdoorkids.pl.
6.4. Se recomandă ca Clientul să furnizeze în descrierea reclamației: (1) informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special tipul și data defectului; (2) să solicite o metodă de aducere a Produsului în conformitate cu Contractul de vânzare sau o declarație de reducere a prețului sau de retragere din Contractul de vânzare; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația - acest lucru va facilita și va grăbi examinarea reclamației de către Vânzător. Cerințele prevăzute în teza anterioară sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.
6.5. Vânzătorul va răspunde la reclamația clientului imediat, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia. În cazul în care Clientul care este consumator, exercitând drepturile în temeiul garanției, a solicitat înlocuirea articolului sau înlăturarea defectului sau a depus o declarație de reducere a prețului, precizând suma cu care urmează să fie redus prețul, iar Vânzătorul nu a răspuns la aceasta cerere in termen de 14 zile calendaristice se considera ca a considerat aceasta sustinere justificata.
6.6. Clientul care își exercită drepturile în temeiul garanției este obligat să livreze Produsul defect la următoarea adresă: Dragonów 4/42, 00-467 Varșovia. În cazul unui Client care este consumator, costul livrării Produsului este suportat de Vânzător. Dacă, din cauza tipului de Produs sau a metodei de instalare a acestuia, livrarea Produsului de către Clientul care este consumator ar fi excesiv de dificilă, Clientul este obligat să pună Produsul la dispoziția Vânzătorului în locul în care Produsul este localizat.
6.7. Potrivit art. 558 § 1 din Codul civil, este exclusă răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției pentru Produs față de Clientul care nu este consumator.
8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
8.1. Un consumator care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta, în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica un motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate la pct. 8.8 din Regulament. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți o declarație înainte de expirarea acestuia. Declarația de retragere din contract poate fi depusă, de exemplu:
-
în scris la următoarea adresă: Dragonów 4/42, 00-467 Varșovia;
-
în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: sklep@outdoorkids.pl.
8.2. Un model de formular de retragere exemplar este inclus în Anexa 2 la Legea privind drepturile consumatorilor și este disponibil suplimentar la punctul 12 din Regulamente. Consumatorul poate folosi șablonul de formular, dar nu este obligatoriu.
8.3. Perioada de retragere începe să curgă:
-
pentru un contract în baza căruia Vânzătorul eliberează Produsul, fiind obligat să-și transfere dreptul de proprietate (de exemplu, Contractul de vânzare) - de la preluarea Produsului în posesia de către consumator sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, și în cazul unui contract care: (1) include multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau în părți - de la intrarea în posesia ultimului Produs, lot sau parte, sau (2) constă în livrarea regulată a Produselor pentru o perioadă specificată - de la intrarea în posesia primului dintre Produse;
-
pentru alte contracte - din ziua încheierii contractului.
8.4. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, contractul este considerat nul de drept.
8,5. Vânzătorul este obligat să returneze de îndată, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii declarației consumatorului de retragere din contract, consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costul de livrare a Produsului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de consumator, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard disponibilă în Magazinul Online). Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceeași metodă de plată ca cea folosită de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres cu o altă metodă de returnare, care nu implică niciun cost pentru el. Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să ridice Produsul de la consumator însuși, acesta poate reține rambursarea plăților primite de la consumator până când Produsul este returnat sau consumatorul oferă dovada returnării acestuia, oricare dintre acestea survine mai întâi.
8.6. Consumatorul este obligat să returneze de îndată, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data la care se retrage din contract, Produsul Vânzătorului sau să-l predea unei persoane autorizate de către Vânzătorul pentru colectare, cu excepția cazului în care Vânzătorul a sugerat că va ridica el însuși Produsul. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați Produsul înainte de expirarea acestuia. Consumatorul poate returna Produsul la următoarea adresă: Dragonów 4/42, 00-467 Varșovia.
8.7. Consumatorul este responsabil pentru scăderea valorii produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
8.8. Costuri posibile legate de retragerea consumatorului din contract pe care consumatorul este obligat să le suporte:
-
În cazul în care consumatorul a ales o metodă de livrare a Produsului, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard disponibilă în Magazinul Online, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de consumator.
-
Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului.
-
În cazul unui Produs care este un serviciu, a cărui prestare - la cererea expresă a consumatorului - a început înainte de termenul limită de retragere din contract, consumatorul care își exercită dreptul de retragere din contract după depunerea o astfel de solicitare, este obligata sa plateasca pentru serviciile indeplinite pana la retragerea din contract a contractului.Valoarea plății se calculează proporțional cu sfera serviciului prestat, ținând cont de prețul sau remunerația convenită în contract.Dacă prețul sau remunerația este excesivă, baza de calcul a acestei sume este valoarea de piață a serviciului. furnizat.
8.9. Consumatorul nu are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în legătură cu contracte:
-
(1) pentru prestarea serviciilor, în cazul în care Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că, după ce Vânzătorul a îndeplinit serviciul, acesta va pierde dreptul de retragere din contract; (2) în cazul în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu deține control și care pot apărea înainte de termenul limită de retragere din contract; (3) în care obiectul serviciului este un produs neprefabricat, fabricat după specificațiile consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor individuale ale acestuia; (4) în care obiectul serviciului este un Produs care se deteriorează rapid sau are un termen de valabilitate scurt; (5) în care obiectul serviciului este un Produs livrat în ambalaj sigilat, care după deschiderea coletului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare; (6) în care obiectul serviciului sunt Produse care după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabile legate de alte lucruri; (7) în cazul în care obiectul serviciului sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea Contractului de vânzare și a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață. asupra cărora Vânzătorul nu are control; (8) in care consumatorul a solicitat in mod expres Vanzatorului sa vina la acesta pentru reparatii sau intretineri urgente; în cazul în care Vânzătorul furnizează servicii suplimentare, altele decât cele solicitate de consumator, sau furnizează Produse altele decât piesele de schimb necesare pentru reparații sau întreținere, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract cu privire la servicii sau Produse suplimentare; (9) în care obiectul serviciului sunt înregistrări sonore sau vizuale sau programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă coletul a fost deschis după livrare; (10) pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament; (11) încheiat prin licitație publică; (12) pentru prestarea de servicii de cazare, altele decât în scop rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering, servicii legate de agrement, divertisment, evenimente sportive sau culturale, dacă în contract se indică ziua sau perioada prestării serviciului; (13) pentru livrarea de continut digital care nu este inregistrat pe un suport tangibil, daca prestarea serviciului a inceput cu acordul expres al consumatorului inainte de termenul limita de retragere din contract si dupa informarea Vanzatorului despre pierderea dreptului de a retrage din contract.
8.10. Prevederile referitoare la consumator cuprinse in prezentul punct 8. din Regulament se aplica de la 1 ianuarie 2021 si pentru contractele incheiate de la acea data si Clientului sau Clientului care este persoana fizica. încheierea unui contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul prezentului contract rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă, rezultând în special din obiectul activității de afaceri desfășurate de aceasta, pus la dispoziție în baza prevederi privind Registrul central și informații privind activitatea economică .
9 DREPTUL CONTRACTUAL DE RETRAGERE DIN ACORD FĂRĂ MOTIVE
9.1. Indiferent de dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv, menționat la punctul 8 din Regulament și dreptul de a depune o reclamație menționat la punctul 6 din Regulament, consumatorul care încheiat Contractul de Vânzare a Produsului poate folosi dreptul contractual de a se retrage din contract în condițiile prevăzute în acest punct al Regulamentelor. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți o declarație sau să returnați Produsul înainte de expirarea acestuia.
9.2. În temeiul dreptului contractual de a se retrage din contract, consumatorul se poate retrage din Contractul de vânzare a produsului fără a furniza niciun motiv după expirarea perioadei de retragere de 14 zile indicate la pct. 8. din Regulament, cu condiția ca consumatorul să îndeplinească următoarele cerințe:
-
Fără deteriorare sau urme de utilizare a Produsului.
-
Returnarea produsului complet cu toate elementele incluse în comandă.
-
Returnarea produsului în ambalajul original.